Frequently Asked Questions

Willa ist einfach ein schöner Vorname und Wunst ist wie Kunst, nur mit W. Es gibt da so ein geflügeltes Sprichwort: “Kunst kommt von Können, nicht von Wollen, sonst müsste es Wunst heißen.” Das ist wohl nachhaltig bei uns hängen geblieben.

Willa Wunst wurde von Mirella aka Mirellativegal und ihrem Partner ins Leben gerufen. Inzwischen hat Willa Wunst sogar schon ein kleines Team aufgebaut, das sich um Customer Support, Art Direction, Content Creation, Marketing und Business Development kümmert.

Den Saisonkalender hat Susann Hoffmann gestaltet, Next Level Prokrastination Wiebke Warncke, den Pflanzen Guide Lena Koops, das Body Acceptance Puzzle Karo Oh und das Kinderpuzzle Sophie Köhler. Wenn ihr auch Illustrator*in oder Künstler*in seid und euer Stil zu uns passen könnte, dann schickt uns doch eine Anfrage. Wir freuen uns, euch kennenzulernen!

Unsere 1000 Teile Puzzles messen 48x68cm (Hochformat) bzw. 68x48cm (Querformat) und unser 100 Teile Puzzle misst 48x34cm (Querformat).

Unsere Puzzles kommen verpackt in einer bunt bedruckten Steckboden-Schachtel aus Karton. Du erhältst auch eine Motivkarte mit Infos zum Motiv & Illustration als Vorlage zum Puzzeln. Deine komplette Bestellung erhältst du im recyclebaren Versandkarton.

Unsere ersten beiden Motive waren nur auf Vorbestellung an jeweils einem Wochenende käuflich erhältlich. Weil bei unseren Kund*innen und solchen, die es noch werden wollen, oft der Wunsch nach längeren Verkaufszeiträumen geäußert wurde, haben wir uns entschieden, mit dem Relaunch des Shops im März 2022 auf dauerhaften Betrieb des Online Shops umzustellen. Wir wollen natürlich weiterhin so ressourcenschonend wie möglich arbeiten. Durch unsere Erfahrungen aus dem letzten Jahr können wir so planen, dass wir eine Überproduktion vermeiden. Wir werden hier laufend evaluieren und die Prozesse weiter optimieren um unseren Standards gerecht zu werden. 

Du kannst am besten unten auf der Seite den gelben Button mit Fragezeichen klicken und dein Puzzle-Problem mit uns teilen. Falls das nicht klappt, kannst du dich sonst auch per E-Mail an help@willawunst.com wenden.

Unser Customer Support kümmert sich darum, dass du dein Puzzle vervollständigen kannst. Bitte beachte, dass wir nur bis 6 Monate nach deinem Bestelldatum mit Ersatzteilen dienen können. 

Unseren ersten eigenen Versuch bei einem 1000 Teile Puzzle haben wir mit einem Rahmen unternommen, den wir zu Hause übrig hatten. Das Maß 50x7cm hat da ganz gut gepasst. Für das 100 Teile Puzzle empfehlen wir einen Rahmen mit Maß 35x5cm.

Es gibt einige Tutorials, bei denen das Puzzle auf die Oberseite gedreht und dann geklebt wird (entweder direkt auf eine Pappe oder mit einem Krepp-Klebeband in einzelnen Bahnen). Wir haben es auch ohne Kleben geschafft, das Puzzle ist zwischen Glas und Rückseite eingeklemmt.

Ein Tutorial dafür findest du auf unserem Blog.

Die Puzzles werden in Deutschland produziert.

Wir können aktuell leider nicht selbst direkt in die Schweiz versenden. Für den Versand in die Schweiz empfehlen wir deshalb meinEinkauf.ch. Dieser Dienstleister kümmert sich um die Zollabwicklung und verschickt anschließend an euch. Das kann ein bis zwei Tage länger dauern als der Versand innerhalb Deutschlands.

Ja, dazu musst du bitte folgende Adressierung in den Feldern vornehmen: 

Die Postnummer direkt nach dem Nachnamen ins Feld einfügen, ohne “Postnummer” zu schreiben. Packstation + Nummer ersetzt Straße und Hausnummer, PLZ und Ort werden normal bei den entsprechenden Feldern eingefügt. Das sieht dann zB. so aus: 

Mira Musterfrau 0123456789

Packstation 111

12345 Musterstadt

Wir wollen eine Überproduktion vermeiden und deshalb werden die Puzzles in kleineren Lagerbeständen gefertigt und bei erhöhter Nachfrage nachproduziert. Unser Puzzle-Produzent nutzt klimaneutralen Strom aus Wind-, Wasser- und Solarenergie. Die Puzzles sind plastikfrei verpackt und die Puzzleteile sowie die Kartons sind vollständig recyclebar. Außerdem versenden wir mit DHL GoGreen. Wir lernen in diesem Bereich selbst ständig dazu und sind offen für Dialoge und konstruktives Feedback.

Die Versandkosten für Deutschland betragen ab jetzt 4€, nach Österreich 9€ und in alle weiteren europäischen Länder außer Großbritannien und die Schweiz 14€.

Unsere Puzzles werden mittlerweile 7-9 Werktage nach der Bestellung verschickt.

*Der Preis passt sich entsprechend der Mehrwertsteuer des Landes, aus dem die Bestellung kommt, an.

Deine Frage ist nicht dabei?

Du hast eine brennende Frage, die hier nicht beantwortet wurde? Schick uns gerne eine E-Mail an help@willawunst.com und wir melden uns zwischen Montag und Freitag innerhalb von 48 Stunden bei dir zurück.

Für allgemeine Anfragen, Bewerbungen, Anfragen für Interviews oder Kooperationen bitte an info@willawunst.com wenden.