Willa ist einfach ein schöner Vorname und Wunst ist wie Kunst, nur mit W. Es gibt da so ein geflügeltes Sprichwort: “Kunst kommt von Können, nicht von Wollen, sonst müsste es Wunst heißen.” Das ist wohl nachhaltig bei uns hängen geblieben.

Willa Wunst wurde von Mirella aka Mirellativegal und ihrem Partner ins Leben gerufen. Inzwischen hat Willa Wunst ein kleines Team aufgebaut, das sich um Customer Support, Art Direction, Content Creation, Marketing und Business Development kümmert.

Wir produzieren On-Demand, dabei vermeiden wir Überproduktion und produzieren nur das, was unsere Kund*innen wirklich wollen. Puzzles werden also erst nach Bestelleingang produziert, wodurch Material gespart und die Umwelt geschont wird.

Unser Puzzle-Produzent arbeitet unter anderem mit erneuerbarem Strom aus Wind-, Wasser- und Solarenergie. Alle weiteren CO2-Emissionen werden zu 100 % kompensiert.

Die Puzzles, sowie die Kartons sind aus vollständig recyclebarem Altpapier. Unsere Rahmen werden dazu in Europa produziert und bestehen aus FSC-zertifiziertem Holz und robustem Acrylglas. Außerdem versenden wir zum Großteil mit DHL GoGreen. Wir lernen in diesem Bereich selbst ständig dazu und sind offen für Dialoge und konstruktives Feedback.

Unsere Puzzles mit 1.000 Teilen messen ca. 48x68cm bzw. 68x48cm. Die 500 Teile Puzzles und 100 Teile Puzzles messen ca. 34x48cm bzw. 48x34cm. Die Mini Puzzles messen 10x14cm, etwa wie eine Postkarte.

Die Poster haben die Größe wie ein 1000-Teile Puzzle.

Die 100-, 500- und 1000 -Teile Puzzles, sowie die Poster werden in Deutschland produziert.
Die Mini Puzzles werden in der Türkei produziert und dann in unserem Lager in Nürnberg für den Versand oder den Mini Puzzle Kalender zusammen gepackt.

Die Schachtel hat die Maße 29 x 23 x 3,3 cm. 

Unsere Verpackung bringt viele Vorteile mit sich: Sie ist stabil und dadurch langlebiger – ideal für lange Transportwege. Das bedeutet weniger Schäden, weniger Reklamationen, weniger Nachsendungen und dein Puzzle ist optimal geschützt. Das Puzzle-Motiv ist auf den ersten Blick gut erkennbar. Und ganz praktisch: Die Verpackung lässt sich auch super zum Sortieren der Puzzleteile verwenden. Außerdem ermöglicht uns die neue Verpackung den Puzzle Verkauf in den Einzelhandel zu erweitern.
(Info für Newcomer: unsere Puzzles wurden bis Sommer 2025 in einer hohen Steckbodenschachtel verpackt)

Leider nicht! Unsere Puzzles werden in einer kompostierbaren Folie verpackt, um die Produktion und den Transport effizienter und verlässlicher zu gestalten. Durch den Barcode auf der Folie kann das jeweilige Motiv automatisch erkannt und die Verpackung entsprechend zugeordnet werden. Und vor allem: Es gehen deutlich weniger Teile bei der Produktion und beim Transport verloren.
Unsere Mini Puzzles und Poster sind plastikfrei verpackt.

Nein, es gibt keine Motivkarte mehr. Das Motiv ist jetzt direkt auf dem Deckel der Verpackung abgebildet – so hast du das Motiv immer im Blick, ganz ohne extra Karte. Und was ist mit den Stickern? Vorher hatten wir für alle Puzzles dieselbe Verpackung und die Sticker sollten helfen, mehrere Puzzles auseinander zu halten, wenn sie im Regal stehen. Bei der neuen Verpackung gibt es keine Verwechselungsgefahr mehr.

Mit der neuen Verpackung gibt es einige Verbesserungen: Die Produktion ist jetzt nicht mehr "händisch", was den Prozess schneller und präziser macht. Puzzles können nun in größeren Mengen sicher verschickt werden, und dank der neuen Verpackung ist das System weniger fehleranfällig. Ein weiteres Plus: Jetzt ist auch (teilweise) der Versand mit Rahmen in einem Paket möglich.

Nachhaltigkeit spielt für uns eine große Rolle. Der Karton besteht aus Recyclingpapier und wird in Deutschland produziert. Sie ist weniger fehleranfällig, was bedeutet, dass weniger Puzzles kaputt gehen und weniger Umtausch notwendig ist – das spart Ressourcen und reduziert Abfall. Die Folie besteht aus Cellulose und Papier, beides nachwachsende Rohstoffe. Sie ist kompostierbar und kann wieder in den natürlichen Kreislauf zurückgeführt werden. Insgesamt verfolgen wir  bei unserer On-Demand -Produktion immer das Ziel, Überproduktion zu vermeiden.

Unsere neue Verpackung besteht aus umweltfreundlichen Materialien: Der Karton ist aus Recyclingpapier gefertigt, und die kompostierbare Folie im Inneren besteht aus einer Mischung aus Cellulose und Papier.

Ja, alle drei unserer Puzzlegrößen passen in die gleiche Schachtel. Das heißt, egal ob 1000, 500 oder 100 Teile - du bekommst die gleiche Schachtelgröße. Die Anzahl der Puzzleteile sind auf der Schachtel deutlich gekennzeichnet.

Ein Umtausch im klassischen Sinne ist bei Willa Wunst nicht möglich. Wir produzieren unsere Puzzles On-Demand und haben nur sehr begrenzte Lagerungsmöglichkeiten. 

Ein Widerruf ist jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung möglich. Alle Infos zum Widerruf findest du hier.

Eine Stornierung deiner Bestellung muss spätestens bis 17:00 am Tag der Bestellung erfolgen. Bitte melde dich dazu bei help@willawunst.com mit deiner Bestellnummer. Falls es schon zu spät ist, kannst du deine Bestellung auch widerrufen.

Eine Rechnung erhältst du nur nach Anfrage bei uns. Melde dich gerne per Mail bei help@willawunst.com. Wir schicken dir deine Rechnung dann per Mail zu.

Das ist uns aus zeitlichen Gründen in unserem kleinen Team leider nicht möglich.

Wende dich mit deiner Bestellnummer per Mail an help@willawunst.com.
Schildere uns am Besten welche deiner Produkte richtig geliefert wurden und welche nicht zu deiner Bestellung passen. Wir kümmern uns um alle weiteren Schritte.

Es kann gut sein, dass deine Bestellung noch produziert wird. Du erhältst die Sendungsverfolgung erst mit der Versandbestätigung, wenn das Paket an DHL oder DPD übergeben wird.  Falls du weder eine Bestellbestätigung noch eine Versandbestätigung erhalten hast, schau doch bitte einmal in deinem Spam-Ordner oder melde dich bei uns. Manchmal schleichen sich auch Tippfehler in die Mail-Adresse ein.

Grundsätzlich können wir deine Lieferadresse nachträglich ändern. Wichtig ist aber, dass es zeitnah nach deiner Bestellung passiert. Sobald das Paket bei DHL oder DPD angekündigt wurde, ist das leider nicht mehr möglich. Melde dich also schnellstmöglich unter help@willawunst.com. 

Tipp! Falls es schon zu spät ist: Schau doch mal bei DHL nach. Vielleicht kannst du dort auch direkt die Bestellung umleiten oder zu einer Postfiliale/Packstation schicken lassen.

Tatsächlich bieten wir einen Ersatzteil-Service an. Für Puzzles die im Online-Shop in den letzten sechs Monaten gekauft wurden, übernehmen wir die Kosten für deinen Ersatz. Für Puzzles die älter als sechs Monate sind oder Second-Hand gekauft bzw. verschenkt  wurden, bieten wir die Teile zum Kauf an. Pro Kauf, können wir bis zu fünf Teile raussuchen und versenden. Ein Ersatzteilkauf kostet 3€.

Egal, ob Garantie oder nicht, wende dich mit fehlenden Teilen direkt an den Customer Support, um mehr Infos zu erhalten.

Du kannst hier unten auf der Seite den gelben Button mit Fragezeichen klicken und dein Puzzle-Problem mit uns teilen. Falls das nicht klappt, kannst du dich sonst auch per E-Mail an help@willawunst.com wenden.

Der Preis passt sich entsprechend der Mehrwertsteuer des Landes, aus dem die Bestellung kommt, an. Versandkosten werden je nach Standort zzgl. berechnet.

Nein, wir bieten momentan keinen Express Versand an.

Aktuell haben Bestellungen in Deutschland im Schnitt eine Lieferzeit von 4-8 Werktagen (Mo-Fr). Aktuell findet vorerst aufgrund der EU-Verpackungsverorndung kein Versand ins europäische Ausland statt. Wir bemühen uns um eine Lösung.

Auf Verzögerungen bei der Zustellung haben wir leider keinerlei Einfluss. Wir bieten keinen Express Versand an.

Aktuell findet vorerst aufgrund der EU-Verpackungsverorndung kein Versand ins europäische Ausland statt. Wir bemühen uns um eine Lösung.

Wir versenden unsere Rahmen aktuell in die Schweiz. WICHTIG: Bei größeren Bestellungen – einer Kombination aus mindestens zwei Rahmen und mehr als zwei Puzzles – ist ein Versand in einem einzigen Paket leider nicht möglich. Das kann dazu führen, dass für unsere Kund*innen aus der Schweiz doppelte Zollgebühren anfallen.

Deutschland
4,90€

Österreich
9,00€ (vorerst kein Versand nach Östereich ab 12.8.2026)

Schweiz
21,50€

Für alle anderen Länder (aus unserer Länderliste Europas) beträgt der Versand 14€. (vorerst kein Versand in EU Länder ab 12.8.2026)

Ja, dazu musst du bitte folgende Adressierung in den Feldern vornehmen: 

Die Postnummer direkt nach dem Nachnamen ins Feld einfügen, ohne “Postnummer” zu schreiben. Packstation + Nummer ersetzt Straße und Hausnummer, PLZ und Ort werden normal bei den entsprechenden Feldern eingefügt. Das sieht dann zB. so aus: 

Mira Musterfrau 0123456789

Packstation 111

12345 Musterstadt

ACHTUNG: Durch die Größe der Verpackungen unserer Rahmen kann es sein, dass dein Paket nicht in eine Packstation passt. In diesem Fall wird das Paket des Rahmens in eine nahegelegene Postfiliale gebracht und wartet dort auf dich.

Das ist natürlich ärgerlich. Bitte melde dich schnellstmöglich nach Ankunft deines kaputten Pakets per Mail oder Kontaktformular bei unserem Support. Sende uns bestenfalls mehrere Fotos des beschädigten Ware unter anderem auch, wie die Ware in der Versandverpackung liegt. So können wir beim Versanddienstleister eine Schadensmeldung aufgeben und dir ggf. Ersatz anbieten. Dann schreib uns bitte eine Mail an help@willawunst.com. Wir finden gemeinsam eine Lösung.

Das ist ärgerlich. Leider haben wir keinen  Einfluss auf die Zustellung von DHL oder DPD. Schreib uns hierzu bitte eine Mail an help@willawunst.com mit deiner Bestellnummer. Wir helfen dir gerne weiter und erstatten dir den Kaufbetrag abzüglich einer Retourenpauschale zurück, und du kannst die Bestellung erneut aufgeben.

Kreditkarte

PayPal, PayPal Express, PayPal Plus

Kreditkarte über PayPal

Sofort by klarna

Google Pay

Apple Pay

Kauf auf Rechnung oder per Vorkasse  ist derzeit nicht möglich, wir arbeiten an einer Lösung.