Versand
VERSANDDAUER
Die aktuelle Lieferdauer wird dir im Shop neben den Produkten angezeigt. Unsere Lieferzeiten können bei saisonaler Belastung schwanken. Deine Bestellung wird i.d.R. innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungseingang gefertigt und wird im Anschluss per DHL an dich verschickt. Der Versand dauert 2-3 Werktage, ins europäische Ausland kann es ein wenig länger dauern. Du erhältst von uns eine Versandbenachrichtigung, sobald sich deine Bestellung auf den Weg macht.
Die Rahmen werden innerhalb von 3 Werktagen innerhalb Deutschland geliefert. Bitte beachte, dass unsere Rahmen und Puzzles in zwei getrennten Paketen verschickt werden, sollten mehr als 2 Puzzles bestellt werden.
VERSANDKOSTEN
Die Versandkosten werden pauschal berechnet.
Deutschland - 4,90 €
Österreich - 9,00 € (ACHTUNG: vorerst kein Versand nach Österreich ab 12.08.2026)
Europa - 14,00 € (ACHTUNG: vorerst kein Versand in EU Länder ab 12.08.2026)
Schweiz (inkl. Verzollung) - 21,50 €
REGELUNG BEI NICHT ZUSTELLBAREN ODER NICHT ABGEHOLTEN PAKETEN
Sollte eine Sendung nicht an dich zugestellt werden können oder nicht rechtzeitig abgeholt werden, gilt Folgendes:
1. Nichtabholung & Überschreitung der Lagerfrist
Wird das Paket in eine Filiale oder Packstation umgeleitet und dort nicht innerhalb der Lagerfrist (in der Regel 7 Werktage) abgeholt, geht die Sendung automatisch als Retoure an uns zurück. Wir behandeln diese Rücksendung wie einen regulären Widerruf. Du erhältst von uns eine Versandbenachrichtigung mit Sendungsverfolgungs-Link - bitte überprüfe deine Sendung regelmäßig. In der Verfolgung wird auch angegeben, ob dein Paket in einer Packstation oder Paketshop abgegeben wurde. Selbst wenn keine Benachrichtigung vom Zusteller in deinem Briefkasten landet, hast du so die Möglichkeit genau nachzuverfolgen, wo sich dein Paket befindet und kannst es dort abholen.
2. Unzustellbarkeit wegen Adressfehlern
Bitte überprüfe deine Lieferadresse vor dem Absenden der Bestellung sorgfältig (insbesondere Tippfehler bei Name, Straße, Hausnummer oder PLZ oder bei Namensänderungen, Firmenadressen etc). Vor allem beim Express-Checkout kann es gelegentlich dazu kommen, dass Adressen falsch überschrieben werden. Bitte überprüfe deine Adresse sorgfältig vor Abschluss der Bestellung, um Fehler und verspätete Lieferungen zu vermeiden. Vielen Dank!
Tipp für versteckte Eingänge: Nutze bei der Bestellung gerne die Adress-Zusatzzeile für Hinweise an den Zusteller (z.B. „Eingang im Hinterhof“).
Sollte ein Paket aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressdaten oder Überschreiten der Lagerfrist nicht zugestellt werden können und an uns zurückgesendet werden, trägst du die dadurch entstehenden Kosten.
KOSTEN UND OPTIONEN BEI EINER SOLCHEN RETOURE
Sobald das Paket wieder bei uns eintrifft, informieren wir dich per E-Mail. Da uns das Transportunternehmen (DHL oder DPD) für den Rücktransport von unzustellbaren oder nicht abgeholten Paketen Gebühren berechnet, stehen dir bei einem durch den/die Kund*in verursachten Fehler folgende zwei Optionen offen:
| ABLAUF & KOSTEN | |
| RÜCKERSTATTUNG | Wir stornieren die Bestellung. Du erhältst den Kaufpreis inkl. der ursprünglich gezahlten Hinsendekosten zurück – jedoch abzüglich der uns entstandenen Retourenkosten in Höhe von 4,90 €. |
| NEUBESTELLUNG | Wenn du das Produkt weiterhin erhalten möchtest, musst du bitte noch einmal bestellen. Wir erstatten dir für das zurückgeschickte Produkt den Kaufpreis inkl. der ursprünglich gezahlten Hinsendekosten zurück – jedoch abzüglich der uns entstandenen Retourenkosten in Höhe von 4,90 €. |
WICHTIG: Sollte der Adressfehler nachweislich bei uns liegen (z.B. durch einen Systemfehler unsererseits), entstehen für dich selbstverständlich keine Kosten. Wir erstatten dann den vollen Betrag oder senden das Paket kostenfrei nochmals zu.
VERSANDLÄNDER
Deutschland, Schweiz
vom Versand vorerst ausgeschlossen ab 12.08.2026: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden
Das Aussetzen des Verkaufs & Versands in andere EU Länder liegt an den neuen EU-Regelungen zum Onlinehandel und damit einhergehenden, komplizierten Lizenzierungen in allen einzelnen Ländern. Bis wir diese Lizenzierungsfragen final geklärt haben, setzen wir den Versand außerhalb von Deutschland und der Schweiz aus. Wir sind bemüht, schnell eine Lösung zu finden und spätestens ab Mitte September wieder regulär ins europäische Ausland zu versenden.